常见问题

Banana Pro 采用邮箱验证码登录方式，无需设置密码。只需输入您的邮箱，点击"发送验证码"，在邮箱中查收 6 位数���验证码，输入后即可完成登录。新用户首次登录会自动创建账户。

请联系客服 support@banana-pro.cn，提供您的注册手机号或订单信息，我们会协助您找回账户。

不可以。一个邮箱只能关联一个账户，系统会自动识别并使用同一账户登录。

目前暂不支持修改注册邮箱。如有特殊需求，请联系客服处理。

新用户注册即可获得 1 次免费生成机会。使用后可以购买付费套餐继续使用。

免费额度永久有效。付费套餐的额度有效期为 180 天（6个月），从购买成功之日起计算。建议在有效期内使用完毕。

可以。您可以购买多个���餐，额度会自动累加。系统会优先使用即将过期的额度。

额度用完后需要购买新的套���才能继续生成图片。建议提前购买，避免影响创作。

不会。只有成功生成图片才会扣除额度。如果生成失败，系统不会扣除您的额度，您可以重新尝试。

通常需要 10-30 秒。具体时间取决于服务器负载情况。高峰时段可能会稍慢一些，请耐心等待。

可能的原因包括：1) 提示词包含敏感内容 2) 服务器临时故障 3) 网络连接问题。建议检查提示词内容，或稍后重试。生成失败不会扣除额度。

建议：1) 详细描述画面内容（主体、场景、光线、色彩） 2) 使用形容词增强效果 3) 避免过于抽象的描述 4) 参考首页的示例案例。详见"使用教程"页面。

我们提供 6 种风格模板：A4手绘、黑板报、阳光咖啡厅、蓝天草坪、星空宇宙、自定义。每种风格都有独特的艺术效果，您可以根据需求选择。

您对自己生成的图片拥有使用权，可以用于个人和商业用途。但请注意不要侵犯他人的知识产权（如使用明星肖像等）。

目前支持支付宝和微信支付。选择套餐后，扫描二维码即可完成支付。

支付成功后额度会立即到账，您可以在"个人中心"查看。如果 5 分钟内未到账，请联系客服。

可以。请在支付时备注您的发票信息，或支付完成后联系客服 support@banana-pro.cn 申请。

如果支付过程中遇到问题，请截图保存支付凭证，联系客服 support@banana-pro.cn，我们会尽快为您处理。

额度购买后原则上不支持退款。如有特殊情况（如重复购买、系统故障等），请联系客服协商处理。

根据您购买的套餐不同，保存时长也不同：体验包 10 天、标准包 10 天、安心包 20 天、专业包 30 天。建议及时下载保存。

在"我的作品"页面，点击图片下方的"下载"按钮，即可下载高清原图到本地。

可以。在"我的作品"页面，点击图片下方的垃圾桶图标即可删除。注意：删除后无法恢复，已使用的额度也不会返还。

下载的图片为 PNG 格式，分辨率根据生成时的设置而定，通常为高清画质，适合打印和展示。

目前暂无独立 App，但我们的网站完美支持手机浏览器访问，体验与 App 无异。您可以将网站添加到手机桌面，方便快捷访问。

没有。我们生成的所有图片都不含水印，您可以直接使用。

目前不支持批量生成，每次生成一张图片。如有批量需求，请联系客服咨询企业定制服务。

邮箱：support@banana-pro.cn，工作时间：周一至周五 9:00-18:00。我们会在 2 小时内回复您的邮件。